BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Développe tes compétences commerciales et apprends à exceller dans la relation client.

RECONNAISSANCE

RNCP N° 38368
Diplôme d'État

NIVEAU DU DIPLÔME

Bac +2

NIVEAU D’ENTRÉE

Bac

DURÉE

2 ans
/ 1380 heures

RENTRÉE

Septembre 2025

RYTHME

Alternance

BTS NDRC : développer des compétences en gestion et en relation client

Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) en alternance chez Empower College forme les commerciaux nouvelle génération : polyvalents, digitaux et orientés résultats. Cette formation professionnalisante sur deux ans te prépare à évoluer dans tous les secteurs (B2B, B2C, B2G) et avec tout type de clientèle.

À l’issue de la formation, Tu auras la possibilité d’intégrer l’EDHEC ou une Grande École de commerce via notre préparation aux concours AST.

Grâce à l’alternance et à une pédagogie centrée sur l’action, tu développeras toutes les compétences nécessaires pour :

Prospecter, négocier et fidéliser une clientèle,

Piloter la relation client sur tous les canaux (face-à-face, téléphone, réseaux sociaux, e-commerce),

Animer un réseau de vendeurs ou de partenaires,

Intégrer la dimension digitale à l’ensemble de tes actions commerciales,

Gérer une activité commerciale et contribuer à la performance d’une équipe.

BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)
Certification professionnelle de niveau 5 | Titre RNCP

Objectifs du BTS NDRC

Le BTS NDRC en alternance chez Empower College forme des professionnels de la relation client capables d’intervenir à chaque étape du parcours d’achat. La formation te prépare à prospecter, négocier, fidéliser, mais aussi à piloter la relation client à distance, en ligne et via des réseaux. Tu développeras une expertise complète pour gérer l’activité commerciale d’une entreprise dans un environnement omnicanal.

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale
  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe

Prêt à rejoindre Empower College ?

Découvre le programme du BTS NDRC

Enseignements généraux :

Culture générale et expression
Langue vivante étrangère
Culture économique, juridique et managériale

Enseignements professionnels :

Relation client et négociation-vente
Relation client à distance et digitalisation
Relation client et animation de réseaux

Admission

L’admission à Empower College repose sur une sélection basée sur les notes du dossier, un test écrit ainsi qu’un entretien de personnalité.

Des questions ? Parlons-en ensemble !

Prends rendez-vous pour un appel personnalisé : nous sommes là pour te guider et te conseiller dans ton projet.

Pour intégrer le BTS NDRC d’Empower College, il faut avoir obtenu ou être en cours d’obtention d’un baccalauréat général, technologique ou professionnel.
Il faut également faire preuve d’une réelle motivation à donner le meilleur de soi.

Tu peux déposer ta candidature à l’aide de notre formulaire en ligne :

Après le dépôt de ta candidature, nous te recontacterons sous 48 heures afin de fixer ensemble une date pour ton processus de sélection. Celui-ci comprend un entretien de motivation avec l’un de nos chargés de recrutement.

À l’issue de ce processus, tu recevras sous 48 heures un e-mail t’informant de notre décision. En cas d’admission, nous te demanderons de fournir plusieurs documents administratifs afin de finaliser ton inscription (pièce d’identité, diplôme ou titre précédent, etc.).

Rentrée septembre 2025 : dès octobre 2024
Rentrée septembre 2026 : dès septembre 2025

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Prenez rendez-vous pour un appel personnalisé : nous sommes là pour vous guider et vous conseiller dans votre projet.

Les modalités

Obtenir un BTS NDRC au sein de notre école, c’est s’engager dans une voie qui offre un vrai diplôme d’Etat !

Le BTS NDRC est un diplôme national délivré par l’Éducation nationale. Chez Empower College, il est évalué entièrement en épreuves ponctuelles, conformément à notre statut d’établissement privé hors contrat.

Épreuves générales

  • E1 – Culture générale et expression
    Épreuve écrite (4h) | Coefficient 3
  • E2 – Langue vivante étrangère 1 (anglais, espagnol, etc.)
    Épreuve orale : 30 min de préparation + 30 min d’oral | Coefficient 3
  • E3 – Culture économique, juridique et managériale (CEJM)
    Épreuve écrite (4h) | Coefficient 3

Épreuves professionnelles

  • E4 – Relation client et négociation-vente
    Épreuve orale : 40 min de préparation + 1h d’entretien | Coefficient 5
  • E5 – Relation client à distance et digitalisation
    Épreuve écrite (3h) + Épreuve pratique (40 min) | Coefficient 4
  • E6 – Relation client et animation de réseaux
    Épreuve orale (40 min) | Coefficient 3

Zéro euro pour les étudiants par le biais d’un contrat d’apprentissage.
Avantage majeur pour les entreprises partenaires : nous ne vous facturons aucun reste à charge !

Etudier en BTS NDRC à Empower College permet d’être rémunéré selon son profil et son avancement :

Âge 1ère année de BTS NDRC 2ème année de BTS NDRC
16-17 ans 27 % du Smic soit 477,07 € 39 % du Smic soit 689,10 €
18-20 ans 43 % du Smic soit 759,77 € 51 % du Smic soit 901,13 €
21-25 ans 53 % du Smic ou salaire minimum conventionnel 61 % du Smic ou salaire minimum conventionnel
26 ans et plus 100 % du Smic ou salaire minimum conventionnel 100 % du Smic ou salaire minimum conventionnel

Et après ton cursus ?

Grâce à ce BTS, tu suivras deux années d’études à Empower College puis deux années à l’EDHEC. Tu pourras aussi intégrer d’autres écoles si tu décides de continuer en Bachelor 3 chez nous.

Poursuivre vos études

Autres poursuites d'études possibles : licence professionnelle, université

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Nos offres d'alternance pour le BTS NDRC

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