Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est l’un des BTS les plus suivis en France. En deux ans, il forme aux métiers du commerce, de la vente et de la relation client, tout en ouvrant des portes vers les Grandes Écoles de commerce.
À Empower College, nous proposons ce diplôme en alternance et avec une spécificité forte :
- Langue vivante obligatoire = anglais uniquement, pour garantir une préparation solide au business international.
- Les meilleurs étudiants ont accès à une voie d’excellence unique : rejoindre l’International BBA de l’EDHEC, l’une des toutes meilleures écoles de commerce de France.
Connaître les coefficients et modalités d’examen du BTS NDRC est une étape indispensable pour bien préparer son diplôme.
Les coefficients du BTS NDRC
| Épreuve | Modalités | Coefficient |
|---|---|---|
| E1 – Culture générale et expression | Écrit (4h) | 3 |
| E2 – Langue vivante étrangère (Anglais à Empower College) | Oral (20 min) après 20 min de préparation | 3 |
| E3 – Culture économique, juridique et managériale (CEJM) | Étude de cas écrite (4h) | 3 |
| E4 – Relation client et négociation-vente | Oral (40 min) avec dossier pro (10 pages) | 5 |
| E5 – Relation client à distance et digitalisation | Oral pratique (40 min) + projet digital | 4 |
| E6 – Relation client et animation de réseaux | Oral (40 min) avec dossier et cas vécus | 3 |
| Épreuves facultatives (LV2, entrepreneuriat) | Oral ou projet | 1 |
En additionnant tous les coefficients, on comprend que la note finale est calculée sur 21 coefficients.
Modalités d’examen détaillées
1. Culture générale et expression (E1 – coeff. 3)
- Épreuve écrite de 4h.
- Objectif : analyser un dossier documentaire et rédiger une synthèse claire et argumentée.
- Attendus : maîtrise de la langue, structuration des idées, qualité rédactionnelle.
2. Langue vivante étrangère (E2 – coeff. 3)
- Oral de 20 minutes après 20 minutes de préparation.
- Support : analyse d’un document (texte, audio, vidéo).
- Évaluation : compréhension, expression orale, capacité à échanger sur des situations professionnelles.
À Empower College, seul l’anglais est proposé, pour garantir un niveau solide et une employabilité internationale.
3. Culture économique, juridique et managériale – CEJM (E3 – coeff. 3)
- Épreuve écrite de 4h sous forme d’étude de cas.
- Objectif : résoudre une problématique en mobilisant le droit, l’économie et le management.
- Points clés : méthodologie rigoureuse, pertinence des arguments, clarté de la rédaction.
4. Relation client et négociation-vente (E4 – coeff. 5)
- Oral professionnel de 40 min.
- Support : un dossier professionnel (10 pages maximum).
- Déroulé :
- 20 min de présentation,
- 20 min de mise en situation de négociation.
👉 C’est l’épreuve la plus importante du BTS NDRC.
5. Relation client à distance et digitalisation (E5 – coeff. 4)
- Oral de 40 min.
- Basé sur un projet digital mené en entreprise (CRM, e-commerce, campagnes digitales).
- Objectif : évaluer ta capacité à gérer une relation client omnicanale.
6. Relation client et animation de réseaux (E6 – coeff. 4)
- Oral de 40 min.
- Support : un dossier présentant l’animation d’un réseau (distributeurs, partenaires, commerciaux).
- Évaluation des compétences en management, animation de réseau et stratégie commerciale.
7. Épreuves facultatives (coeff. 1 chacune)
- LV2 : oral de 20 min.
- Entrepreneuriat : présentation d’un projet de création ou reprise d’entreprise.
Quelle stratégie de réussite au BTS NDRC ?
- Miser sur les gros coefficients : E4, E5 et E6 représentent 13 coefficients sur 21.
- Assurer les matières générales : français, anglais, CEJM font la différence.
- Utiliser les options comme bonus : une bonne note en LV2 ou entrepreneuriat peut faire gagner des points précieux. Si vous avez une LV2 native, c’est le moment de la rentabiliser !
- Profiter de l’alternance : chaque mission en entreprise nourrit ton dossier et tes épreuves orales.
Quelles sont les spécificités d’Empower College ?
- Un seul focus linguistique : l’anglais, indispensable pour le commerce international.
- Une pédagogie axée sur la préparation aux oraux, avec simulations, cas pratiques et coaching personnalisé.
- Une voie d’excellence : nos meilleurs étudiants rejoignent directement l’International BBA de l’EDHEC, grâce à un partenariat exclusif en France.
FAQ – Coefficients & examens du BTS NDRC
Quels sont les coefficients du BTS NDRC ?
Le BTS NDRC totalise 120 coefficients. Principales épreuves : E1 Culture générale (coef. 3), E2 Anglais (coef. 3), E3 CEJM (coef. 3), E4 Négociation-vente (coef. 5), E5 Relation client à distance & digitalisation (coef. 4), E6 Animation de réseaux (coef. 4). Les épreuves facultatives (LV2, entrepreneuriat) valent 1 chacune.
Quelle est l’épreuve la plus importante du BTS NDRC ?
L’épreuve E4 – Relation client et négociation-vente est la plus importante (coef. 5). Elle repose sur un dossier professionnel (10 pages max.) et une mise en situation de négociation.
Quelles sont les modalités d’examen du BTS NDRC ?
- Écrit : E1 (4 h) et E3 CEJM (4 h).
- Oral professionnel : E4 (40 min), E5 (40 min), E6 (40 min) sur dossier/projet & situations d’alternance.
- Langue vivante : E2 (oral 20 min après 20 min de préparation).
- Facultatives : LV2, entrepreneuriat (coef. 1 chacune).
Comment se déroule l’épreuve d’anglais (E2) ?
Oral de 20 minutes après 20 minutes de préparation (document texte/audio/vidéo). Évalue compréhension, expression et interaction en contexte professionnel. À Empower College, l’anglais est la seule LV obligatoire.
À Empower College, peut-on choisir une autre langue que l’anglais ?
Non. Nous concentrons tous les efforts sur l’anglais pour maximiser l’employabilité et la réussite aux concours AST.
Quelle stratégie adopter pour réussir le BTS NDRC ?
Prioriser E4–E5–E6 (13 coefficients cumulés), sécuriser E1/E2/E3, utiliser les options pour gagner des points, et capitaliser sur l’alternance pour nourrir les oraux et dossiers.
Que faire après un BTS NDRC ?
Poursuivre en Bachelor pour viser les concours AST des Grandes Écoles ou entrer sur le marché du travail. Les meilleurs étudiants d’Empower College rejoignent l’EDHEC International BBA via un partenariat exclusif.
Quels documents préparer pour les oraux E4, E5 et E6 ?
- E4 : dossier professionnel (10 pages max.).
- E5 : livrables de digitalisation (CRM, campagnes, e-commerce).
- E6 : dossier d’animation de réseau (distributeurs, partenaires, commerciaux).
🔎 Conclusion
Connaître les coefficients et modalités d’examen du BTS NDRC est une condition clé pour réussir son diplôme.
À Empower College, nous mettons l’accent sur l’anglais et la préparation aux épreuves professionnelles pour garantir à nos étudiants non seulement la réussite à l’examen, mais aussi une ascension vers les meilleures Grandes Écoles de commerce, comme l’EDHEC.