Tu as envie de tout savoir sur le BTS NDRC ? Cet article se donne l’objectif de te permettre d’y voir clair !

Présentation du BTS NDRC

Le BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un diplôme de niveau Bac+2 accessible après le baccalauréat. Il a pour objectif de former des professionnels capables de gérer, de développer et de digitaliser la relation client. Autrefois appelé BTS NRC (Négociation Relation Client), il a été révisé il y a quelques années pour intégrer les nouveaux enjeux liés à la digitalisation. Cela en fait un programme tout à fait adapté aux entreprises. Aujourd’hui, les étudiants sont formés non seulement aux techniques de vente et de négociation, mais aussi aux outils numériques permettant de gérer la relation client à distance et via des canaux digitaux.

Le BTS NDRC est particulièrement apprécié par les entreprises, car il offre un enseignement complet et concret qui prépare les étudiants à être immédiatement opérationnels dans le secteur commercial. La formation se déroule sur deux ans et peut être suivie en alternance, ce qui permet aux étudiants de mettre en pratique leurs apprentissages dans un environnement professionnel. Cela leur permet aussi d’être rémunéré. Ces avantages ont été à l’origine du choix d’Empower College d’utiliser ce diplôme afin de créer son cursus inédit.

Pourquoi faire un BTS NDRC ?

Le principal objectif du BTS NDRC est de former des techniciens supérieurs capables de négocier avec des clients, d’entretenir une relation durable avec eux et de développer la relation client à travers des outils numériques. Les diplômés sont formés à :

• La gestion de la relation client : Ils apprennent à développer et fidéliser un portefeuille clients.
• La négociation commerciale : Ils sont capables de mener des négociations en face à face, à distance ou via des plateformes digitales.
• La digitalisation des outils commerciaux : Les étudiants acquièrent des compétences en gestion de la relation client à distance, en e-commerce et en marketing digital.
• L’animation de réseaux : Ils apprennent à gérer des réseaux de distribution, des partenaires ou encore des communautés digitales.

Les matières enseignées en BTS NDRC

Le programme du BTS NDRC est divisé en matières générales et professionnelles. Ces matières couvrent un large spectre de compétences nécessaires dans le domaine de la relation client, de la vente et de la gestion commerciale.

Matières générales du BTS NDRC

Les matières générales permettent d’acquérir des compétences transversales nécessaires dans tout type de carrière :

• Culture générale et expression : Les étudiants développent leurs compétences en communication écrite et orale, indispensables pour réussir dans le milieu professionnel.
• Langue vivante étrangère : L’accent est mis sur la maîtrise de l’anglais ou d’une autre langue étrangère afin de permettre une communication fluide avec des clients internationaux. Chez Empower College, nous ne proposons que de l’anglais car il s’agit de la langue unique du monde des affaires. En Grande Ecole, les cours en anglais sont monnaie courante !
• Économie, droit et management des entreprises : Ces matières apportent une vision globale du fonctionnement des entreprises et du cadre légal dans lequel elles évoluent.

Matières professionnelles du BTS NDRC

Les matières professionnelles sont spécifiques au domaine de la relation client et du commerce :

• Relation client et négociation-vente : Les étudiants apprennent à préparer et à conduire des négociations commerciales, à suivre des clients et à organiser des actions commerciales.
• Digitalisation de la relation client : Cette matière met l’accent sur l’utilisation des outils numériques pour interagir avec les clients à distance, que ce soit par téléphone, e-mail ou via des plateformes de CRM (Customer Relationship Management).
• Relation client et animation de réseaux : Les étudiants apprennent à gérer des réseaux de partenaires commerciaux, des distributeurs et des clients à travers différents canaux.

Le BTS NDRC en alternance

Le BTS NDRC peut être suivi en alternance, une option très prisée par les étudiants. Cette formule permet de combiner théorie et pratique, en alternant entre les cours en école et des périodes de travail en entreprise. L’alternance est particulièrement bénéfique dans le cadre du BTS NDRC, car elle permet aux étudiants d’acquérir une expérience professionnelle tout en appliquant directement les enseignements reçus. Cela diffère de cursus plus académiques comme ceux que l’on trouve à l’université où la théorie ne débouche pas toujours sur de la pratique simultanément !

Les entreprises partenaires apprécient grandement cette formule, car elle leur permet de former des étudiants selon leurs besoins spécifiques et de bénéficier de leur contribution dès le début de la formation. De plus, l’alternance offre aux étudiants une rémunération et une insertion professionnelle plus rapide à l’issue de leur diplôme.

Les étudiants d’Empower College peuvent profiter des entreprises présentes à Saint-Quentin-en-Yvelines, friandes de profils commerciaux, afin de trouver une entreprise associée à notre cursus.

Les débouchés professionnels du BTS NDRC

Le BTS NDRC ouvre de nombreuses portes dans le domaine du commerce et de la relation client. Les diplômés peuvent accéder à des postes tels que :

• Chargé de clientèle : Responsable de la gestion et du suivi d’un portefeuille clients.
• Responsable commercial : Chargé de développer les ventes et d’atteindre les objectifs commerciaux fixés par l’entreprise.
• Négociateur commercial : Spécialisé dans la négociation de contrats et d’accords commerciaux avec des clients ou des partenaires.

Cependant, chez Empower College, le BTS NDRC est conçu pour permettre aux étudiants d’aller encore plus loin. Après leurs deux années de BTS, les étudiants ont la possibilité de poursuivre leurs études au sein de Grandes Écoles de commerce prestigieuses, notamment via les concours AST (Admissions sur Titre). Grâce à une préparation spécifique à ces concours, les étudiants peuvent intégrer des institutions de renom, comme emlyon, SKEMA, NEOMA ou encore Audencia, qui leur offriront l’accès aux postes les plus qualifiés et aux secteurs les plus attractifs du marché.. Ils pourront également suivre notre voie EDHEC leur permettant de rejoindre l’International BBA de l’EDHEC juste après leur cursus.

L’un des avantages clés du programme d’Empower College réside dans sa capacité à ouvrir les portes des Grandes Écoles de commerce, offrant ainsi aux étudiants un tremplin vers les plus hauts niveaux de responsabilité dans les secteurs du marketing, du commerce international, ou de la gestion d’entreprise. De plus, l’approche pédagogique unique de l’école, combinant alternance et préparation aux concours, donne aux diplômés une longueur d’avance sur le marché du travail.

Conclusion

Le BTS NDRC est une formation complète et professionnalisante, qui s’adapte parfaitement aux besoins des entreprises modernes. Grâce à l’alternance et aux multiples débouchés offerts par ce diplôme, les étudiants peuvent rapidement intégrer le marché du travail ou poursuivre leurs études dans les meilleures écoles de commerce. Chez Empower College, le BTS NDRC ne se limite pas à un simple diplôme, il représente une véritable opportunité d’ascension sociale et professionnelle, avec la possibilité d’accéder au top 10% des revenus en France.